Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de vous lancer avec Massar.
Qu'est-ce que Massar ?
Massar est une plateforme web de traçabilité et de conformité à l'export agro-alimentaire. Du champ au conteneur, elle relie parcelles géolocalisées, interventions, récoltes, lots et documents en une chaîne vérifiable — et contrôle la conformité avant l'expédition.
Pour quels produits et quels marchés ?
Pour tous les exportateurs agro-alimentaires : dattes, huile d'olive, agrumes, fruits, légumes et produits transformés, en bio ou conventionnel. Massar est aligné sur les exigences de l'Union européenne et s'adapte aux autres marchés d'export.
Comment souscrire ?
Rendez-vous sur la page Tarifs, choisissez une formule et remplissez le formulaire de souscription avec les informations de votre entreprise. Nous étudions votre demande, organisons une démonstration, puis établissons un contrat clair.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Il n'y a pas d'essai en libre-service. Nous privilégions une démonstration guidée et un accompagnement au démarrage (paramétrage, formation) inclus dans les formules Pro et Entreprise — pour que vous soyez opérationnel dès le départ.
Combien ça coûte ?
Trois formules : Essentiel (400 TND/mois), Pro (650 TND/mois) et Entreprise (sur devis). Prix en TND, hors taxes ; facturation mensuelle ou annuelle (2 mois offerts). Détails sur la page Tarifs.
Faut-il installer un logiciel ?
Non. Massar est une plateforme web : vous y accédez depuis un navigateur, sur ordinateur, tablette ou mobile. Rien à installer.
Où sont hébergées mes données ? Sont-elles en sécurité ?
Vos données sont hébergées en Europe (France), isolées par entreprise, et protégées par des accès contrôlés et des échanges chiffrés (HTTPS). Elles vous appartiennent et peuvent être exportées à tout moment. Voir notre politique de confidentialité.
Massar gère-t-il la certification (GGN, COI bio) ?
Oui. Massar vérifie le numéro GLOBALG.A.P. (GGN) et prépare le Certificat d'inspection bio (COI) pour TRACES NT directement depuis la traçabilité du lot, ainsi que l'interopérabilité GS1/EPCIS.
Massar est-il multilingue ?
Oui : français, arabe (interface de droite à gauche) et anglais — pour vos équipes comme pour vos clients.
Combien de temps pour démarrer ?
Après la signature du contrat, nous paramétrons la plateforme et formons vos équipes. Le délai dépend de votre périmètre (nombre de parcelles, produits, utilisateurs) et est précisé lors du cadrage.
Peut-on résilier ?
Oui. La formule mensuelle est sans engagement ; la formule annuelle est conclue pour 12 mois. Les modalités figurent dans nos Conditions générales.
Comment obtenir une démonstration ?
Demandez une démo via le formulaire de contact ou directement depuis la page Tarifs. Nous vous présentons Massar en visioconférence (30 min) sur vos propres flux.
Une autre question ?
Écrivez-nous — nous répondons vite, en français, arabe ou anglais.